Política de Trocas, Devoluções e Garantias - Meu Livro Mega Store

Na Meu Livro Mega Store, prezamos por uma experiência de compra segura, justa e transparente, seguindo rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Esta política tem como objetivo esclarecer seus direitos e os procedimentos relacionados a trocas, devoluções e uso da garantia.

Prazo para Trocas e Devoluções

• Até 7 dias após o recebimento: Você pode solicitar a troca ou devolução por arrependimento ou insatisfação. Este direito está garantido pela lei e o produto deve estar:
• Sem uso
• Na embalagem original

• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

• Após 7 dias: A responsabilidade pela garantia passa a ser do fabricante conforme a legislação vigente.

Garantia Legal e Garantia do Fabricante

Garantia Legal

Produtos duráveis possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento. Essa garantia é assegurada por lei, independentemente de garantias adicionais oferecidas.

Garantia do Fabricante

Alguns fabricantes oferecem garantias estendidas ou adicionais, com prazos maiores ou serviços extras. Nestes casos, a cobertura segue as condições específicas do fabricante.

Condições para Troca ou Devolução

• Desistência ou Arrependimento: Solicite a devolução em até 7 dias após o recebimento. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou violação, com todos os itens da embalagem e a nota fiscal.

• Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar defeito, entre em contato em até 90 dias após o recebimento. Após análise, o produto poderá ser reparado, substituído ou reembolsado, conforme o caso.

• Insatisfação com o Produto: A troca pode ser solicitada em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja nas mesmas condições originais, sem uso.

Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] contendo:

• Nome completo
• Número do pedido
• Produto a ser trocado ou devolvido
• Motivo da solicitação

Nossa equipe responderá com as orientações e próximos passos para o atendimento.

Custos de Frete

• Defeito confirmado: O valor do frete será reembolsado, desde que todas as condições da política sejam cumpridas.

• Trocas por arrependimento ou insatisfação: Os custos de envio são de responsabilidade do cliente ou serão descontados do valor do reembolso.

Cancelamento de Pedidos

Pedidos poderão ser cancelados automaticamente em casos de:

• Não aprovação do pagamento
• Inconsistência nos dados cadastrais
• Falta de estoque do item adquirido

Nessas situações, o cliente será notificado e o estorno será realizado conforme o meio de pagamento utilizado.

Compromisso com o Cliente

Nosso objetivo é garantir que sua experiência com a Meu Livro Mega Store seja tranquila, mesmo em situações de troca ou devolução. Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer todo o suporte necessário para o cumprimento dos seus direitos como consumidor.

Agradecemos sua confiança e preferência!